Política de Privacidade, Proteção de Dados e Reembolso

1. Compromisso com a Privacidade e Proteção de Dados

A CallDrone Filmagens Ltda – ME respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, alunos e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao se cadastrar, adquirir nossos cursos ou utilizar nossas plataformas, você concorda com os termos desta Política.


2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados necessários para a correta prestação dos nossos serviços, podendo incluir:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal)

  • Dados de pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros)

  • Informações de acesso à plataforma (login, progresso no curso)

Não coletamos dados sensíveis além do estritamente necessário.


3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Liberar acesso aos cursos adquiridos

  • Processar pagamentos e reembolsos

  • Enviar comunicações relacionadas aos cursos, suporte e atualizações

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar a experiência do usuário e nossos serviços

Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos

  • Emissão de notas fiscais

  • Cumprimento de exigências legais


4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra:

  • Acessos não autorizados

  • Vazamentos

  • Alterações ou destruição indevida

Utilizamos plataformas reconhecidas e seguras para hospedagem, pagamento e gestão de dados.


5. Direitos do Titular dos Dados

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Solicitar correção ou atualização

  • Solicitar a exclusão dos dados, quando legalmente permitido

  • Revogar consentimentos

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: contato@calldrone.com.br.


6. Política de Desistência e Reembolso (Direito de Arrependimento)

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem o direito de desistir da compra de cursos online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento.

Condições do Reembolso:

  • O reembolso será integral (100% do valor pago)

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias

  • Após a solicitação, o acesso ao curso será imediatamente cancelado

  • O valor será estornado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra

  • O prazo para processamento do estorno depende da operadora de pagamento ou instituição financeira

Após o prazo de 7 dias, não será possível solicitar reembolso, independentemente do uso total ou parcial do conteúdo.


7. Cancelamento por Violação de Termos

A CallDrone Filmagens Ltda – ME se reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso ao curso, sem reembolso, caso seja identificada:

  • Compartilhamento indevido de acesso

  • Violação de direitos autorais

  • Uso indevido da plataforma ou dos materiais


8. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.


9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, reembolso ou proteção de dados, entre em contato:

contato@calldrone.com.br

 

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